FAQ – Preguntas frecuentes

Puedes realizar tu pago mediante transferencia bancaria, depósito bancario o en cualquier tienda de conveniencia donde realicen depósitos (7- Eleven, OXXO, Farmacias Guadalajara, etc.)

Las preventas se solicitan con al menos el 15% de su costo y se liquida en la primera quincena del mes de su fecha de salida.

Sí, está limitado por la disponibilidad de preventa pero no limitado a piezas por cliente (si por ejemplo, hay 10 disponibles puedes pedir las 10 sin problema). Toma en cuenta que debes dar el apartado por cada una de las figuras a solicitar y asegurarte de poder liquidar en tiempo o de lo contrario se cancelará la venta y perderás el apartado.

Una vez que sale oficialmente la figura en Japón, tarda alrededor de 2 a 4 semanas en llegar a nuestras manos en CDMX. Las figuras en preventa pueden sufrir retrasos por causas ajenas a nosotros: problemas de manufactura, atrasos de entrega por parte del proveedor, retrasos en el tiempo de envío de Japón a México por retención aduanal o retrasos por parte del servicio de paquetería. ¡No te preocupes! Nosotros te estaremos avisando de su llegada y una vez liquidada proseguir con la entrega o envío. Si requieres mayor información sobre el status de tu preventa, nos puedes contactar por nuestras redes sociales o por correo electrónico.

Podemos acordar un plazo de pago una vez que nos expongas tu situación. Sin embargo, si no se liquida la figura en el segundo plazo acordado se cancelará tu pedido y perderás tu apartado.

¡Siempre hay segundas oportunidades! Puedes esperar a que salga la figura y con algo de suerte, poderla traer bajo pedido.

En esta sección se encuentran las figuras con las que contamos físicamente en CDMX. Sí deseas adquirir alguna figura de nuestro stock, confirmamos su disponibilidad, realizamos la cotización del envío y te damos los detalles. Es necesario liquidar totalmente el precio de la figura más el costo de envío para poder enviártela.

Sí, puedes apartar la figura con el 20% de su valor y tendrás de 1 a 2 meses* para liquidar. No hay reembolso en cancelaciones. *Dependerá del valor de la figura.

Sí deseas adquirir alguna figura que no se encuentre dentro de nuestro stock pero se encuentra disponible (ya fue su fecha de salida), la podemos traer especialmente para ti bajo pedido. Validamos su disponibilidad, realizamos la cotización y te brindamos los detalles. Para hacer el pedido es necesario dar la mitad del costo de la figura y liquidar el resto a su llegada.

El tiempo para que la figura llegue a nuestras manos es de 2 a 4 semanas. Puede sufrir retrasos en el tiempo de envío de Japón a México por causas ajenas a nosotros como retención aduanal o retrasos por parte del servicio de paquetería.

Sí, siempre y cuando nos informes la razón del retraso de tu pago. Se podrá acordar un plazo para pagar. Sin embargo, si no se liquida la figura en el nuevo plazo acordado, se cancelará tu pedido y perderás tu apartado.

Esto depende del tipo de artículo. Contáctanos para validar y brindarte mayor información.

El precio de las figuras mostrado en catálogo no incluyen el costo de envío. Dicho costo varía de acuerdo al destino, tamaño y peso de los artículos. Una vez tengamos tu figura en nuestras manos, realizaremos la cotización del envío a tu domicilio. Se te brindarán las diferentes opciones de envío disponibles según tu ubicación.

Envíos a todo México mediante FEDEX, ESTAFETA, DHL.

Si vives en CDMX, se podrá realizar la entrega personal los días Sábados en un horario de 11:00 am a 13:00 pm en: Metro Universidad, Metro Víveros, Metro Hidalgo. En caso de no poder en la fecha, horarios o zonas de entrega se podrá cotizar el envío a tu domicilio mediante las paqueterías privadas mencionadas anteriormente añadiendo a: 99minutos, iVoy (dependerá de disponibilidad y cobertura de dichas paqueterías).

Los Puntos de lealtad son puntos que recibirás en cada una de tus compras realizadas y se acumularán en tu cuenta. Los Puntos de Lealtad podrás cambiarlos por descuentos o envíos*. Por cada $1,000 pesos de compra, recibe 100 puntos de lealtad. Cada 100 puntos de lealtad equivalen a $10 pesos. Los Puntos de Lealtad se agregarán a tu cuenta después de enviar tu figura (No se toma en consideración el precio de envío, sólo el precio total de las figuras). *Tus puntos no sirven para realizar apartados de preventas, podrás usarlos para abonar o liquidar tus figuras. Si tu cuenta permanece inactiva un año, perderás tus puntos.

Ya que cada pedido se hace de manera exclusiva y nosotros no podemos retractarnos de la compra con nuestros proveedores, NO hay reembolso en cancelaciones. Por lo que debes estar seguro antes de realizar cualquier pago o apartado.

Se puede, pero cuenta como cancelación y se perdería el apartado que ya habías dado para la preventa original. Recuerda que cada pedido se hace de manera exclusiva y nosotros no podemos retractarnos de la compra con nuestros proveedores.

Un reembolso procederá si tu producto tiene algún defecto de fábrica y no hay más en stock. Se podrá realizar el cambio por un producto del mismo valor o de mayor valor pagando tú la diferencia. Cajas dañadas, artículos en oferta y los gastos de envío no aplican para reembolso. NO se hacen reembolsos/devoluciones en efectivo.

Tienes 15 días naturales después de recibir tu paquete para solicitar un cambio. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros por medio de Facebook, Instagram o Correo y solicitar iniciar el proceso de devolución. Para este paso debes tener a la mano tu número de orden.

El costo de envío de la devolución (figura con defecto) correrá por tu cuenta. El envío del reemplazo lo ponemos nosotros. Sin embargo, si deseas un cambio por otra figura el costo de envío de la nueva figura se cotizará al momento de solicitarlo y correrá por tu cuenta.

Una vez que recibamos y revisemos la figura con defecto de fábrica, te contactaremos por correo o Facebook para darle seguimiento al envío de la figura de reemplazo.

En caso de que tu figura llegue con defectos de fábrica, nos puedes avisar para contactar al fabricante o distribuidor y revisar si aplica o no para un cambio.

Sí, podrás encontrarlas en la sección de "STOCK".

Por el momento nuestras ventas son únicamente en línea.